Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de distintas formas cuando interactuás con nuestro sitio web o utilizás nuestros servicios:

Información proporcionada por el usuario

Cuando te contactás con nosotros, reservás un turno o te registrás para utilizar nuestros servicios, podemos solicitarte datos como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, fecha de nacimiento e información de salud relevante para tu atención psiquiátrica.

Información de redes sociales

Si interactuás con nuestras páginas en redes sociales (Instagram, LinkedIn), podemos recibir información de contacto que compartas voluntariamente, así como datos analíticos agregados proporcionados por dichas plataformas.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitás nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de registro: información transmitida por tu navegador, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y patrones de interacción.
• Cookies: utilizamos cookies de sesión y persistentes para rastrear visitas y mejorar la experiencia del usuario. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
• Información del dispositivo: sistema operativo, nombre del dispositivo y especificaciones del navegador.
• Patrones de uso: interacciones con el contenido, uso de funciones, frecuencia y duración de la actividad.

Información de pagos

Los datos de tu tarjeta de crédito o débito son procesados de forma segura por Stripe, nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Altiora Care LLC no almacena ni tiene acceso a los números completos de tu tarjeta.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Brindar los servicios de psiquiatría online conforme a nuestros Términos de Servicio.
• Responder a consultas, solicitudes y comentarios.
• Gestionar turnos, pagos y comunicaciones relacionadas con tu tratamiento.
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
• Enviar comunicaciones administrativas sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores que nos asisten con alojamiento web, servicios en la nube, procesamiento de pagos (Stripe), plataformas de videollamada y analítica. Estos proveedores operan bajo obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad.

Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes, atender situaciones urgentes de seguridad o gestionar responsabilidades legales.

4. Tus Derechos y Opciones

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Desactivar cookies a través de la configuración de tu navegador.
• Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing a través de los enlaces de cancelación en los correos electrónicos o la configuración de tu cuenta.
• Acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales contactándonos directamente.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política o según lo requiera la legislación vigente. La información clínica se conserva conforme a los plazos establecidos por la normativa argentina de salud.

6. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no están bajo nuestro control (Doctoralia, redes sociales, Stripe). Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad que no respaldamos ni revisamos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado HTTPS/SSL, procesamiento de pagos con certificación PCI-DSS y secreto profesional médico. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos:

• Email: naselloantonela@gmail.com
• Teléfono: +54 9 11 5329-6721
• Dirección: 1000 Brickell Avenue, Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131